情况一：记得用户名和注册手机号码的情况

1、登录界面点击>>忘记密码

https://www.cn10.cn/user/

2、输入您注册时用的的用户名或手机号

3、请选择您要找回密码的方式：

①通过绑定手机找回

②联系我们找回：

提供证明材料：能够证明您是公司总部正式员工身份的资料，例如：劳动合同、介绍信、名片、员工牌、员工身份证明等任意之一。 案例>> 下载员工身份证明>>；加QQ34744769，22327569，594548249之一，拍照后发给QQ客服。如果提供的是无公章的证明，如名片、员工牌，需要用官方网站公布的电话打到0755-84502991，打通就挂核实是企业的正式员工。核验后客服会重置密码，重置后将用户名和密码告诉您，您登录后记得修改密码，设置密码保护等。

情况二：不知道之前帐号的管理人是谁，忘记用户名、手机号码：

1、如果资料已经有人管理（不知道之前帐号的管理人是谁，忘记用户名、手机号码）：

第一步：提供证明材料：能够证明您是公司总部正式员工身份的资料，例如：劳动合同、介绍信、名片、员工牌、员工身份证明等任意之一。 案例>> 下载员工身份证明>>；加QQ34744769，22327569，594548249之一，拍照后发给QQ客服。

第二步：如果提供的是无公章的证明，如名片、员工牌，需要用官方网站公布的电话打到0755-84502991，打通就挂核实是企业的正式员工。

第三步：核验后客服会重置密码，重置后将用户名和密码告诉您，您登录后记得修改密码，设置密码保护等。

2、如果资料没有人管理（不知道之前帐号的管理人是谁，忘记用户名、手机号码）：

A.可以新注册帐号，提交资料绑定>>

B.可能是没有绑定成功，叫之前提交的人打电话给我们（上班时间打到0755-84502991），核实上之前填写的信息：如姓名、手机号码、邮箱、QQ、微信、证件号码后面几位，如果核对得上，可以帮忙重置，到时候登陆后继续提交完成绑定。

C.如果只是修改资料，可以按修改流程>>

情况三：知道之前帐号的管理人是谁，忘记用户名、手机号码：

1、叫之前帐号管理人打电话给我们（上班时间打到0755-84502991），核实上之前填写的信息：如姓名、手机号码、邮箱、QQ、微信、证件号码后面几位，如果核对得上，可以帮忙重置。

2、如果知道之前帐号的管理人是谁但是此人已经离职，此人无法联系我们，只能通过上面情况二的方式处理。